“Hur fungerar sociala medier?”
Efter en lite mindre aktiv period på bloggen är det äntligen dags för ett nytt inlägg.
En undersökning visar att Facebookanvändandet i målgruppen 18-24 år minskar. Huruvida siffrorna är tillförlitliga eller inte är lite oklart eftersom tekniken som använts för att genomföra undersökningen missar användarna som går in via sin mobiltelefon. Inte desto mindre väcker undersökningen ett par intressanta frågor. Frågor som jag har fått tidigare från såna som själva säger att de inte förstår sig på sociala medier.
Den första frågan är “Hur vet man vad som kommer härnäst?” I frågan kan man mellan raderna läsa in en annan fråga: Hur hänger man med i vad som är inne just nu?
Den andra frågan får jag från människor som har varit på föreläsningar om sociala medier, där de får en hel del exempel på case inom digitala medier och marknadsföring, ofta på deltagarnas egen begäran. Intrycket brukar vara att det är häftigt, men samtidigt har deltagarna enligt egen utsago ingen kunskap som gör att de själva kan komma upp med bra idéer kring hur de själva ska kunna använda sociala medier i sin verksamhet. Frågan jag får blir därför “men varför fungerar idéerna i casen och hur kan man själv komma på såna idéer?”
Det som saknas är en djupare förklaring på hur själva kommunikationsprocessen ser ut. I sociala medier ser kommunikationsströmmarna helt annorlunda ut än i traditionella medier. Faktum är att de ser ut ungefär som i ickemedierade gruppkommunikationer, fast ofta i betydligt större skala. För det som har hänt är att våra naturliga kommunikationsvägar, det som brukar kallas för dialogen, nu även är möjliga att använda i medierad form.
Hade föreläsarna kunnat förmedla en kommunikationsteoretisk grund för deltagarna att utgå ifrån så hade mycket varit vunnet. Problemet tror jag, men är inte säker på, beror på att föreläsningarna ofta hålls av företagare för företagare. Alltså utgår man hela tiden från en företagares perspektiv. Det gör att de monetära ekonomiska aspekterna får en central roll. För användarna av sociala medier är dock de monetära ekonomiska aspekterna av perifer roll. De triggas av helt andra faktorer.
Dessa faktorer är av yttersta vikt att förstå om man vill lyckas inom sociala medier som företagare. Jag säger inte att de ekonomiska frågorna är oviktiga. Men jag hävdar att genom att rikta blickarna mot det kommunikationsteoretiska perspektivet så kan företag via konsumenternas eget perspektiv hitta sätt att tjäna pengar. Det är vad många säger att de redan gör, men ser man på saken ur ett kommunikativt perspektiv så ser verkligheten ofta annorlunda ut. Och att ställa om och göra rätt kommer att vara extremt viktigt i framtiden.
Som av en händelse håller jag därför på i detta nu att ta fram en föreläsning som går igenom grunderna i kommunikation i ickemedierad och medierad form för att till sist förklara hur de båda modellerna nu smält samman till en tredje modell och bildat det vi idag kallar för sociala medier. Är du intresserad av att veta mer så lägg till den här bloggen i din RSS-läsare. Om du är intresserad av en föreläsning på ditt företag eller kanske av att erbjuda föreläsningar på ämnet till dina kunder? Hör av dig så diskuterar vi ett passande upplägg.
Tags: facebook, föreläsning, företag, sociala medier
Följ mig på twitter
Prenumerera på bloggen
november 18th, 2009 at 10:01 pm
Bra poänger, helt klart!
(Varning för överanvändning av citattecken i följande text)
Jag skulle vilja lägga till någonting som jag har märkt på föreläsningsdagarna om världen kring sociala medier: de gör alltid folk missnöjda. Om man bjuder in “alla” blir föreläsningar antingen så pass komplicerade att en vanlig marknadschef säger “huh..?” eller så pass triviala att alla PR-konsulter i rummet zoomar ut och plockar upp Google Reader…
Dessutom kan man träffa fel i bransch, det gjorde SIME en smula. Ett föredrag som är intressant för en internationell riskkapitalist är mycket troligt helt ointressant för en person som designar iPhoneappar, och tvärt om. Har man föreläsningar för båda blir då också båda missnöjda nån gång.
Därför tror jag på starkt nischade föreläsningsdagar. Och just det håller jag på och sätter ihop.
november 30th, 2009 at 2:41 pm
För det första ber jag om ursäkt för det extremt sena svaret. Av olika anledningar har det inte varit så bra fart på mitt bloggande de senaste veckorna.
Jag tror precis som du att svaret är starkt nischade föreläsningar. Ett problem tror jag helt enkelt är att många faller för trycket att rida på efterfrågansvågen. Just nu vill alla veta vad sociala medier är. Sätt ihop ett föredrag och du är i hamn.
Problemet är att det, precis som i alla andra komplicerade sammanhang, finns de som vet mer och de som vet mindre om ämnet. Det är ungefär som att sätta ihop en föreläsning som heter “Vad är c++-programmering?” och sedan erbjuda den till såväl totala nybörjare som aldrig har startat en dator som till civilingenjörer som arbetar med programmering på daglig basis.
Hoppas att det går bra för dig med föreläsningarna! Jag tror som sagt att det är helt rätt väg att gå att ha tydliga målgrupper för sina föreläsningar. Nöjda kunder har ju en tendens att i förlängningen ge större vinster.