Det pratas mycket om hur företag ska kunna tjäna pengar på sociala medier. Många företag har jättesvårt att få någon rätsida på frågan. Jag har en teori om att det beror på att man omedvetet blandar ihop två ekonomier, en social ekonomi och en monetär ekonomi.

Kapitalet i en social ekonomi är positiva interaktioner vilket innefattar till exempel sådant som generositet, hjälpsamhet och empatiska handlingar eller handlingar av sympatiserande karaktär.

Sociala ekonomier kan ställas mot monetära ekonomier där kapitalet är pengar eller varor och tjänster som värderas enligt den gällande monetära valutan.

Sociala ekonomier och monetära ekonomier kan existera inom samma relation, men vi kan aldrig mixa ekonomierna med varandra. Vi kan alltså byta socialt kapital mot socialt kapital och monetärt kapital mot monetärt kapital. Men vi kan inte byta socialt kapital mot monetärt kapital och vice versa. Exempel på detta är att vi inte tar betalt av våra vänner för att umgås med dem eller erbjuder vår partner pengar i utbyte mot sex. (Om någon har exempel på där denna regel inte gäller så dela gärna med er i kommentarsfältet.)

För företag som vill agera inom sociala medier - vilket jag anser att alla borde göra eftersom sociala medier bygger på hur människor alltid har kommunicerat fast i medierad form och därför bara kommer att växa - så är det extremt viktigt att hålla reda på när man agerar inom en social ekonomi och när man agerar inom en monetär ekonomi. Risken är annars att man förstör relationen till kunden mer än bygger den, precis som man riskerar att rasera en vänskap om man kräver betalt av sina vänner för att umgås med dem.

Nu har vi grunden. I ett antal kommande inlägg kommer jag att titta närmare på vilka fördelar det kan finnas för företag att ingå i en social ekonomi med sina kunder.

Tills dess!